什麼是語音揀選？
倉庫語音揀選系統簡稱為“語音揀選”，是一種無紙化、免提技術，可引導訂單履行人員到倉庫內的特定位置，然後告訴他們選擇哪些貨物來完成客戶訂單。 語音揀選技術使用正常的日常語言向倉庫員工呈現供應鏈系統的信息。 這種日益流行的倉庫自動化技術將揀貨員的手和眼睛從閱讀或按下按鈕等其他職責中解放出來，使他們能夠專注於確定正確的貨物。 因此，與手動程序和其他技術相比，這種特定的系統佔據了主導地位，因為它在生產率、準確性和效率方面帶來了相當高的優勢。
語音揀選如何工作？
語音揀貨系統通常連接到現場或基於雲的 WMS 或 ERP 解決方案。 每個揀選員必須佩戴帶有工業麥克風的耳機，並攜帶安裝了語音揀選程序的移動設備。 更複雜的系統可能包括結合了語音識別和條形碼掃描的設備以及智能眼鏡等技術。 倉庫必須擁有快速、可靠的互聯網連接，才能成功實施該技術的雲變體。
- 每個操作員配備一個語音拾取設備，通常是耳機和麥克風、移動設備或語音專用終端。
- 當從主機系統收到請求時（例如，您當前的 倉庫管理系統 （WMS）或企業資源規劃（ERP）軟件），它們被記錄、計劃，然後發布以進行處理。
- 當您的語音揀選系統以聲音指示並引導操作員前往特定倉庫位置時，操作員必須在到達時輸入檢查號碼，以確保他或她已經位於正確的過道、區域和箱子中。
- 語音揀選系統將驗證位置，然後向操作員提供揀選數量。 該號碼由接線員口頭確認。
- 揀選完成後，系統將引導操作員前往下一個揀選地點。
- 操作員和語音應用程序之間的所有交流都會被記錄，以便主管能夠跟踪已完成的訂單狀態。
語音挑選適合誰？
語音揀選可用於各種規模的倉庫，但它特別適合擁有大量不同商品的大型倉庫，每個倉庫都有自己的庫存單位 (SKU) 和可掃描條形碼。 它比其他系統便宜，例如按燈揀貨 (PTL)，它採用不同顏色的 LED 燈以及一系列字母和數字，引導員工到正確的揀選點。 語音揀選還可以應用於倉庫以外的地方，例如生產線和零售店。 例如，零售店的語音揀選操作員可以通過耳機接收語音指令並揀選零售訂單的組成部分，並在找到每個商品時對其進行確認。 當該訂單的最終商品被揀選時，系統將為揀貨員提供有關如何完成操作的信息，例如將完成的訂單投放到發貨地點。 語音揀選還可以幫助需要移動大型物品的揀選員，例如在輪胎倉庫，工人必須經常使用雙臂。 一些解決方案對於處於寒冷和深度冷凍環境中的員工特別有用，因為戴著手套無法使用鍵盤輸入數據。
使用語音揀選系統有哪些優勢？
訓練時間更短
傳統的採摘可能需要幾天（甚至幾週）才能掌握。 語音採摘另一方面，它採用簡單的日常語言，因此您的倉庫操作員無需學習數據輸入、如何閱讀複雜的文書工作或如何應用標籤。 所需要的只是一個語音模板，該模板可以在不到一個小時的時間內生成。 經過幾次語音拾取練習後，倉庫地板就可以供操作員使用了。
提高準確性
揀貨線是大部分倉庫錯誤發生的地方。 每當發生錯誤選擇訂單的錯誤時，客戶的滿意度都會受到嚴重影響。 多式聯運揀選可以幫助倉庫在大量訂單未正確完成的情況下提高準確性。 倉庫運營商預計揀貨準確率將提高高達 85%。
提高生產力
由於語音揀選系統既免提又免眼，因此您的倉庫工作人員只需專注於手頭的任務（字面意思）。 這簡化了操作——不再需要管理指令、翻閱文件或抓取設備——並允許親自進行選擇。 語音選擇解決方案消除了物理障礙，並有可能將生產力提高高達 35%。
更快的採摘時間
傳統的訂單揀選需要時間，因為人員必須交叉檢查訂單中的每個產品，然後在選擇時手動記錄。 這些過時的紙質方法阻礙了訂單履行，可能對消費者滿意度產生負面影響。 當大多數企業使用語音揀選時，其總體運營效率可提高 20% 至 30%。
更好的庫存準確性
更好的揀選準確性會帶來更高的庫存水平。 高水平的組織與精確的語音揀選技術相結合，可以幫助企業更有效地管理庫存。
改善溝通
有時，員工可能難以與他人進行口頭交流。 然而，在語音拾取的幫助下，它將整合來自許多最終用戶的口頭數據，使工作人員更容易彼此和管理層交換此類信息。
倉儲更安全
工人們說話時眼睛向上，專注於他們的任務和周圍環境。 他們非常了解周圍的環境，包括叉車和任何潛在的威脅。 他們不再附著在一張紙或屏幕上，他們的雙手也不再被剪貼板或掃描設備佔據，讓他們的眼睛專注於手頭的工作。
更快樂的員工
快樂的員工會更有動力、更有生產力。 當您的倉庫流程得到簡化時，您可以減少典型的麻煩，促進更好的績效，並鼓勵更快樂的員工。
更快樂的客戶
如前所述，更高的準確性和速度的語音選擇通常會提高客戶服務水平，從而使客戶更快樂和更滿意。
